做一名優(yōu)秀的店長
店長是門店的代表，一方面是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁，另一方面就員工而言，店長是員工利益的代表，是門店需要的代言人。作為連鎖店，連鎖運(yùn)營復(fù)制門店的本質(zhì)其實(shí)就是復(fù)制店長，店長對于一家門店的成功與否至關(guān)重要，要成為一名優(yōu)秀的店長，做到以下幾點(diǎn)非常重要。
一、積極的心態(tài)。作為店長必然會(huì)遇到各種各樣的困難，為了實(shí)現(xiàn)門店銷售目標(biāo)，需要想各種各樣的方法。面對這種壓力，店長必須保持積極的心態(tài)。雖然遇到的困難會(huì)很多，但這都是暫時(shí)的，只要有積極的心態(tài)就會(huì)主動(dòng)去承擔(dān)，主動(dòng)想辦法，就不會(huì)被困難打敗。其次不能在員工面前抱怨，因?yàn)樽约旱那榫w會(huì)感染給員工，員工的情緒會(huì)感染顧客。
二、良好的責(zé)任心。店長是門店的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是門店的責(zé)任者，如果店長僅把自己當(dāng)成打工者，那么門店的經(jīng)營一定是無法維持的。如果店長把自己當(dāng)成一店之主，對門店事事負(fù)責(zé)，對員工個(gè)個(gè)關(guān)心，那么門店經(jīng)營一定會(huì)越來越好。如果門店工作氛圍不積極，那就要先思考是不是自己的狀態(tài)不好，如果門店店員不團(tuán)結(jié)，是不是自己沒有有效解決員工的矛盾，如果員工執(zhí)行力差，那就先考慮是否在安排工作時(shí)與員工溝通不明確。店長，敢于承擔(dān)責(zé)任的行為不但會(huì)帶動(dòng)整個(gè)門店的積極性和責(zé)任感，而且對于店長個(gè)人來說也是一種魅力的增值。
三、提高執(zhí)行力。店長執(zhí)行力對門店的工作和目標(biāo)完成至關(guān)重要。店長要具備執(zhí)行力，這就要求店長從點(diǎn)滴做起，從小事做起，從嚴(yán)于律己開始。日常工作中，店長需要帶領(lǐng)員工通過早會(huì)傳達(dá)工作要點(diǎn)。及時(shí)檢查執(zhí)行，對于訓(xùn)練的內(nèi)容，店長應(yīng)該按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，沒有檢查力就沒有執(zhí)行力，只有店長重視并檢查標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，員工才會(huì)不折不扣執(zhí)行，才會(huì)逐步形成習(xí)慣。
四、團(tuán)隊(duì)精神。沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。店長要在工作上、生活上給予店員更多的關(guān)心和幫助，帶頭去體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)互相幫助、互相關(guān)心的團(tuán)隊(duì)精神，只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能獲取最大的成功。
作為店長，腳踏實(shí)地是本能，求真務(wù)實(shí)是義務(wù)，開拓創(chuàng)新、高瞻遠(yuǎn)矚更是責(zé)任，特別是在如此激烈的競爭中，店長更要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)豐富自己，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)佳績。
（學(xué)院店 彭 娟）
